有什麼需要幫助？

首次連線請從開始使用入手。要檢查裝置或缺少的控制項，請檢視相容性。要從手腕操作，請參閱 Apple Watch 指南。

確認問題從哪裡開始

1. 在執行 Tactra 的 Apple 裝置上，用瀏覽器開啟 Home Assistant 地址。確認伺服器可存取，並且能夠登入。
2. 在 Home Assistant 中對受影響的裝置嘗試相同操作。確認實體可用。
3. 開啟 Tactra，檢查目前 Home Assistant 實例、選中的媒體配置，以及遙控、音訊和播放目標。
4. 如果命令發到了錯誤的裝置，請同時檢查自訂按鈕對應和目標選擇。
5. 如果可選的直接連線端點無法工作，請選擇透過 Home Assistant 路由，再次嘗試受支援的操作。

如果只有 Watch 出現問題，請在配對的 iPhone 上開啟 Tactra，先在那裡測試操作，再重新整理 Watch。顯示已儲存的數值並不能證明命令連線目前有效。

聯絡支援

在 Tactra 的 GitHub 支援儲存庫中，您可以搜尋已有報告、提問、報告問題或提出改進建議。討論是公開的。此儲存庫用於支援和回饋，不包含 App 原始碼。

也可以在 Evotec Discord討論您的配置。App Store 帳單、購買記錄和退款請求由 Apple 支援處理。

有助於重現問題的資訊

• Tactra 版本，以及 iOS、iPadOS、macOS 或 watchOS 版本。
• Apple 裝置型號和媒體裝置類型。
• Home Assistant 版本，以及提供該裝置的整合。
• 使用的是本機連線，還是您已配置的遠端存取。
• 具體操作、預期結果，以及實際發生的情況。
• 相同操作在 Home Assistant 中是否成功。
• 已移除私人資訊的螢幕截圖，或簡短的診斷資訊摘錄。

請勿公開登入資訊

切勿傳送存取權杖、更新權杖、密碼、私鑰或完整的診斷匯出。如果不希望分享伺服器地址、實體 ID、房間名稱和媒體標題，請從公開報告中移除這些內容。支援人員不需要存取您的 Home Assistant 帳號。