有什么需要帮助？
首次连接请从开始使用入手。要检查设备或缺失的控制项，请查看兼容性。要从手腕操作，请参阅 Apple Watch 指南。
确认问题从哪里开始
- 在运行 Tactra 的 Apple 设备上，用浏览器打开 Home Assistant 地址。确认服务器可访问，并且能够登录。
- 在 Home Assistant 中对受影响的设备尝试相同操作。确认实体可用。
- 打开 Tactra，检查当前 Home Assistant 实例、选中的媒体配置，以及遥控、音频和播放目标。
- 如果命令发到了错误的设备，请同时检查自定义按钮映射和目标选择。
- 如果可选的直连端点无法工作，请选择通过 Home Assistant 路由，再次尝试受支持的操作。
如果只有 Watch 出现问题，请在配对的 iPhone 上打开 Tactra，先在那里测试操作，再刷新 Watch。显示已保存的数值并不能证明命令连接当前有效。
联系支持
在 Tactra 的 GitHub 支持仓库中，您可以搜索已有报告、提问、报告问题或提出改进建议。讨论是公开的。此仓库用于支持和反馈，不包含 App 源代码。
也可以在 Evotec Discord讨论您的配置。App Store 账单、购买记录和退款请求由 Apple 支持处理。
有助于复现问题的信息
- Tactra 版本，以及 iOS、iPadOS、macOS 或 watchOS 版本。
- Apple 设备型号和媒体设备类型。
- Home Assistant 版本，以及提供该设备的集成。
- 使用的是本地连接，还是您已配置的远程访问。
- 具体操作、预期结果，以及实际发生的情况。
- 相同操作在 Home Assistant 中是否成功。
- 已移除私人信息的截屏，或简短的诊断信息摘录。
请勿公开凭据
切勿发送访问令牌、刷新令牌、密码、私钥或完整的诊断导出。如果不希望分享服务器地址、实体 ID、房间名称和媒体标题，请从公开报告中移除这些内容。支持人员不需要访问您的 Home Assistant 账户。