Tactra
SL

Kako vam lahko pomagamo?

Za prvo povezavo začnite z uvodnimi navodili. Za preverjanje opreme ali manjkajočih kontrolnikov uporabite stran Združljivost. Za upravljanje z zapestja sledite navodilom za Apple Watch.

Ugotovite, kje se težava začne

  1. Odprite naslov Home Assistant v brskalniku na napravi Apple, na kateri uporabljate Tactra. Preverite dosegljivost in prijavo.
  2. V Home Assistant preizkusite isto dejanje na prizadeti napravi. Preverite, ali je entiteta na voljo.
  3. Odprite Tactra in preverite aktivni primerek Home Assistant, izbrani medijski sistem ter cilje daljinca, zvoka in predvajanja.
  4. Če ukaz doseže napačno napravo, poleg ciljnih izbirnikov preverite tudi preslikave kontrolnikov daljinca po meri.
  5. Če izbirna neposredna končna točka ne deluje, izberite usmerjanje Home Assistant in znova preizkusite podprto dejanje.

Pri težavi samo na Apple Watch odprite Tactra na seznanjenem iPhonu, tam preverite dejanje in osvežite uro. Predpomnjeni podatek ne potrjuje aktivne povezave za ukaze.

Pišite podpori

V podpornem repozitoriju Tactra na GitHubu poiščite obstoječe prijave, postavite vprašanje, prijavite težavo ali predlagajte izboljšavo. Razprave tam so javne. Repozitorij je namenjen podpori in povratnim informacijam; ne vsebuje izvorne kode aplikacije.

Za pogovor o nastavitvi se pridružite Evotec Discordu. Obračunavanje App Store, zgodovino nakupov in zahteve za vračilo kupnine obravnava Apple prek podpore Apple.

Podatki, ki pomagajo ponoviti težavo

  • Različica Tactra ter iOS, iPadOS, macOS ali watchOS.
  • Model naprave Apple in vrsta vključene medijske opreme.
  • Različica Home Assistant in integracija, ki zagotavlja napravo.
  • Ali je povezava lokalna ali uporablja nastavljen oddaljeni dostop.
  • Natančno dejanje, pričakovani rezultat in dejanski izid.
  • Ali isto dejanje uspe v Home Assistant.
  • Posnetek zaslona ali kratek diagnostični izsek brez zasebnih podatkov.

Poverilnice naj ostanejo zasebne

Nikoli ne pošiljajte dostopnih ali osvežitvenih žetonov, gesel, zasebnih ključev ali celotnega diagnostičnega izvoza. Iz javnih prijav odstranite naslove strežnikov, ID-je entitet, imena sob in medijske naslove, če jih ne želite deliti. Podpora ne potrebuje dostopa do vašega računa Home Assistant.