Tactra
NB

Hvordan kan vi hjelpe?

Begynn med Kom i gang for den første tilkoblingen. Bruk Kompatibilitet til å kontrollere utstyr eller manglende kontroller. Følg Apple Watch-veiledningen for betjening fra håndleddet.

Finn ut hvor problemet starter

  1. Åpne Home Assistant-adressen i en nettleser på Apple-enheten som kjører Tactra. Kontroller at serveren kan nås, og at du kan logge på.
  2. Prøv samme handling på den berørte enheten i Home Assistant. Kontroller at entiteten er tilgjengelig.
  3. Åpne Tactra, og kontroller aktiv Home Assistant-instans, valgt medieoppsett og målene for fjernkontroll, lyd og avspilling.
  4. Hvis en kommando når feil enhet, kontroller både tilpassede knappetildelinger og målvalg.
  5. Hvis et valgfritt direkte endepunkt ikke virker, velg ruting via Home Assistant og prøv en støttet handling på nytt.

Hvis problemet bare gjelder Watch, åpne Tactra på den sammenkoblede iPhonen, test handlingen der, og oppdater Watch. En lagret verdi bekrefter ikke en aktiv kommandotilkobling.

Kontakt kundestøtte

Bruk Tactras støttearkiv på GitHub til å finne tidligere rapporter, stille spørsmål, rapportere et problem eller foreslå en forbedring. Samtalene er offentlige. Arkivet er for kundestøtte og tilbakemeldinger og inneholder ikke appens kildekode.

Snakk om oppsettet ditt på Evotec Discord. Apple håndterer App Store-fakturering, kjøpshistorikk og refusjonsforespørsler via Apple-kundestøtte.

Opplysninger som hjelper oss å gjenskape en feil

  • Tactra-versjon og versjonen av iOS, iPadOS, macOS eller watchOS.
  • Apple-enhetens modell og typen medieutstyr.
  • Home Assistant-versjon og integrasjonen som gjør enheten tilgjengelig.
  • Om tilkoblingen er lokal eller bruker den konfigurerte fjerntilgangen din.
  • Nøyaktig handling, forventet resultat og hva som skjedde i stedet.
  • Om samme handling lykkes i Home Assistant.
  • Et skjermbilde eller et kort diagnostikkutdrag der private opplysninger er fjernet.

Hold påloggingsopplysninger private

Send aldri tilgangstokener, oppdateringstokener, passord, private nøkler eller en full diagnostikkeksport. Fjern serveradresser, entitets-ID-er, romnavn og medietitler fra offentlige rapporter hvis du ikke ønsker å dele dem. Kundestøtte trenger ikke tilgang til Home Assistant-kontoen din.