Kā varam palīdzēt?

Pirmajam savienojumam sāciet ar darba sākšanas ceļvedi. Aparatūras vai trūkstošu vadīklu pārbaudei izmantojiet Saderību. Vadībai no rokas sekojiet Apple Watch ceļvedim.

Nosakiet, kur problēma sākas

Atveriet Home Assistant adresi pārlūkā Apple ierīcē, kurā darbojas Tactra. Pārbaudiet sasniedzamību un pieteikšanos.
Home Assistant izmēģiniet to pašu darbību skartajā ierīcē. Pārbaudiet, vai entītija ir pieejama.
Atveriet Tactra un pārbaudiet aktīvo Home Assistant instanci, izvēlēto multivides sistēmu un tālvadības, audio un atskaņošanas mērķus.
Ja komanda sasniedz nepareizo ierīci, papildus mērķu izvēlnēm pārbaudiet pielāgotās tālvadības vadīklu piesaistes.
Ja izvēles tiešais galapunkts nedarbojas, izvēlieties Home Assistant maršrutu un vēlreiz mēģiniet atbalstītu darbību.

Ja problēma ir tikai Apple Watch, atveriet Tactra pārī savienotajā iPhone, pārbaudiet darbību tur un atsvaidziniet pulksteni. Kešatmiņas nolasījums neapstiprina aktīvu komandu savienojumu.

Sazinieties ar atbalstu

Tactra GitHub atbalsta repozitorijā varat meklēt esošos ziņojumus, uzdot jautājumu, ziņot par problēmu vai ieteikt uzlabojumu. Diskusijas tur ir publiskas. Repozitorijs paredzēts atbalstam un atsauksmēm; tajā nav lietotnes pirmkoda.

Par iestatīšanu varat aprunāties Evotec Discord. App Store norēķinus, pirkumu vēsturi un atmaksas pieprasījumus apstrādā Apple ar Apple atbalsta starpniecību.

Informācija, kas palīdz atkārtot problēmu

Tactra un iOS, iPadOS, macOS vai watchOS versija.
Apple ierīces modelis un iesaistītās multivides aparatūras veids.
Home Assistant versija un integrācija, kas nodrošina ierīci.
Vai savienojums ir lokāls vai izmanto jūsu iestatīto attālo piekļuvi.
Precīzā darbība, gaidītais rezultāts un tas, kas notika patiesībā.
Vai tā pati darbība izdodas Home Assistant.
Ekrānuzņēmums vai īss diagnostikas fragments bez privātiem datiem.

Glabājiet piekļuves datus privāti

Nekad nesūtiet piekļuves vai atjaunošanas marķierus, paroles, privātās atslēgas vai pilnu diagnostikas eksportu. Pirms publiskas ziņošanas noņemiet serveru adreses, entītiju ID, telpu nosaukumus un multivides virsrakstus, ja nevēlaties ar tiem dalīties. Atbalstam nav vajadzīga piekļuve jūsu Home Assistant kontam.