Kaip galime padėti?

Pirmajam ryšiui pradėkite nuo pradžios vadovo. Įrangai ar trūkstamiems valdikliams patikrinti naudokite Suderinamumą. Valdymui nuo riešo skaitykite Apple Watch vadovą.

Raskite, kur prasideda problema

1. Atidarykite Home Assistant adresą naršyklėje Apple įrenginyje, kuriame veikia Tactra. Patikrinkite, ar serveris pasiekiamas ir galite prisijungti.
2. Home Assistant išbandykite tą patį veiksmą paveiktame įrenginyje. Patikrinkite, ar objektas pasiekiamas.
3. Atidarykite Tactra ir patikrinkite aktyvią Home Assistant instanciją, pasirinktą medijos sistemą ir pulto, garso bei atkūrimo įrenginius.
4. Jei komanda pasiekia ne tą įrenginį, patikrinkite pasirinktinius pulto susiejimus ir įrenginių parinkiklius.
5. Jei neveikia pasirinktinis tiesioginis galinis taškas, pasirinkite Home Assistant valdymo kelią ir vėl išbandykite palaikomą veiksmą.

Jei problema tik Watch, atidarykite Tactra susietame iPhone, išbandykite veiksmą ten ir atnaujinkite Watch. Podėlyje išsaugota reikšmė nepatvirtina aktyvaus komandų ryšio.

Susisiekite su palaikymu

Tactra GitHub pagalbos saugykloje ieškokite esamų pranešimų, užduokite klausimą, praneškite apie problemą arba pasiūlykite patobulinimą. Diskusijos viešos. Saugykla skirta pagalbai ir atsiliepimams; joje nėra programėlės išeities kodo.

Apie nustatymą galite pasikalbėti Evotec Discord. App Store sąskaitas, pirkinių istoriją ir grąžinimo užklausas tvarko Apple per Apple pagalbą.

Informacija, padedanti atkurti problemą

• Tactra ir iOS, iPadOS, macOS arba watchOS versija.
• Apple įrenginio modelis ir naudojamos medijos įrangos tipas.
• Home Assistant versija ir įrenginį pateikianti integracija.
• Ar ryšys vietinis, ar naudojama jūsų nustatyta nuotolinė prieiga.
• Tikslus veiksmas, laukiamas rezultatas ir kas įvyko vietoj jo.
• Ar tas pats veiksmas pavyksta Home Assistant.
• Ekrano kopija arba trumpa diagnostikos ištrauka be privačių duomenų.

Saugokite prisijungimo duomenis

Niekada nesiųskite prieigos ar atnaujinimo raktų, slaptažodžių, privačiųjų raktų ar viso diagnostikos eksporto. Pašalinkite serverių adresus, objektų ID, kambarių ir medijos pavadinimus iš viešų pranešimų, jei nenorite jų atskleisti. Palaikymo komandai nereikia prieigos prie jūsų Home Assistant paskyros.