무엇을 도와드릴까요?
처음 연결한다면 시작하기를 확인하세요. 기기나 누락된 제어 항목은 호환성에서 확인할 수 있습니다. 손목에서 제어하려면 Apple Watch 가이드를 따르세요.
문제가 시작되는 지점 확인하기
- Tactra를 실행하는 Apple 기기의 브라우저에서 Home Assistant 주소를 엽니다. 서버에 접속하고 로그인할 수 있는지 확인합니다.
- Home Assistant에서 해당 기기에 같은 동작을 시도합니다. 엔터티를 사용할 수 있는지 확인합니다.
- Tactra를 열고 활성 Home Assistant 인스턴스, 선택한 미디어 구성, 리모컨·오디오·재생 대상을 확인합니다.
- 명령이 다른 기기에 도착하면 사용자 지정 버튼 매핑과 대상 선택을 모두 확인합니다.
- 선택 사항인 직접 연결 엔드포인트가 작동하지 않으면 Home Assistant를 통한 라우팅을 선택하고 지원되는 동작을 다시 시도합니다.
Watch에서만 문제가 발생하면 페어링된 iPhone에서 Tactra를 열어 해당 동작을 시험한 뒤 Watch 정보를 새로 고칩니다. 저장된 값이 표시된다고 명령을 보낼 수 있는 연결이 활성화된 것은 아닙니다.
지원팀에 문의하기
Tactra GitHub 지원 저장소에서 이전 보고를 검색하고 질문, 문제 보고, 개선 제안을 남길 수 있습니다. 대화는 공개됩니다. 이 저장소는 지원과 피드백용이며 앱 소스 코드는 포함하지 않습니다.
Evotec Discord에서 구성을 논의할 수도 있습니다. App Store 청구, 구입 내역, 환불 요청은 Apple 지원에서 처리합니다.
문제를 재현하는 데 도움이 되는 정보
- Tactra 버전과 iOS, iPadOS, macOS 또는 watchOS 버전.
- Apple 기기 모델과 미디어 기기 종류.
- Home Assistant 버전과 기기를 제공하는 통합 구성요소.
- 로컬 연결인지, 설정해 둔 원격 접근을 사용하는지 여부.
- 정확한 동작, 예상 결과, 실제로 발생한 일.
- Home Assistant에서는 같은 동작이 성공하는지 여부.
- 개인 정보를 제거한 스크린샷 또는 짧은 진단 정보 발췌.
자격 증명은 비공개로 유지하세요
접근 토큰, 갱신 토큰, 암호, 개인 키 또는 전체 진단 내보내기를 보내지 마세요. 공유하고 싶지 않은 서버 주소, 엔터티 ID, 방 이름, 미디어 제목은 공개 보고에서 제거하세요. 지원팀에 Home Assistant 계정 접근 권한을 제공할 필요는 없습니다.