お困りのことはありますか？

初めて接続する場合は使い始めるをご覧ください。機器や表示されない操作項目は互換性で確認できます。手首から操作するには Apple Watch ガイドをご覧ください。

問題がどこで起きているか確認する

Tactra を使用している Apple デバイスのブラウザで Home Assistant のアドレスを開きます。サーバーに接続でき、ログインできることを確認します。
Home Assistant で対象機器に同じ操作を試します。エンティティが利用可能であることを確認します。
Tactra を開き、現在の Home Assistant インスタンス、選択中のメディア構成、リモコン・音声・再生の操作対象を確認します。
別の機器にコマンドが届く場合は、カスタムボタンの割り当てと操作対象の選択を両方確認します。
任意の直接接続エンドポイントが動作しない場合は、Home Assistant 経由のルーティングを選び、対応している操作を再度試します。

Watch だけで問題が起きる場合は、ペアリングした iPhone で Tactra を開いて同じ操作を試し、Watch の情報を更新します。保存された値が表示されていても、コマンドを送信できる接続が有効とは限りません。

サポートに問い合わせる

Tactra の GitHub サポートリポジトリでは、過去の報告の検索、質問、不具合の報告、改善の提案ができます。やり取りは公開されます。このリポジトリはサポートとフィードバック用で、アプリのソースコードは含まれていません。

構成については Evotec Discordでも相談できます。App Store の請求、購入履歴、返金依頼は Apple サポートが対応します。

不具合の再現に役立つ情報

Tactra のバージョンと iOS、iPadOS、macOS、watchOS のバージョン。
Apple デバイスのモデルとメディア機器の種類。
Home Assistant のバージョンと、その機器を提供しているインテグレーション。
ローカル接続か、設定済みのリモートアクセスを使っているか。
実行した操作、期待した結果、実際に起きたこと。
Home Assistant では同じ操作が成功するか。
個人情報を除いたスクリーンショット、または短い診断情報の抜粋。

認証情報は共有しないでください

アクセストークン、更新トークン、パスワード、秘密鍵、診断情報の完全なエクスポートは送らないでください。公開したくないサーバーアドレス、エンティティ ID、部屋の名前、メディアのタイトルは、公開する報告から削除してください。サポートに Home Assistant アカウントへのアクセスを提供する必要はありません。