Miben segíthetünk?

Az első kapcsolathoz kezdje az Első lépések útmutatóval. Eszközök és hiányzó vezérlők ellenőrzéséhez használja a Kompatibilitás oldalt. A csuklóról vezérléshez kövesse az Apple Watch útmutatóját.

Keresse meg, hol kezdődik a probléma

1. Nyissa meg Home Assistant-címét böngészőben a Tactrát futtató Apple-eszközön. Ellenőrizze, hogy elérhető-e, és be tud-e jelentkezni.
2. A Home Assistantban próbálja ki ugyanazt a műveletet az érintett eszközön. Ellenőrizze az entitás elérhetőségét.
3. Nyissa meg a Tactrát, és ellenőrizze az aktív Home Assistant-példányt, a kiválasztott médiarendszert, valamint a távirányított, hang- és lejátszóeszközöket.
4. Ha egy parancs rossz eszközhöz jut, a céleszközválasztókon kívül az egyéni távirányító-hozzárendeléseket is ellenőrizze.
5. Ha egy választható közvetlen végpont hibázik, válassza a Home Assistant-útvonalat, és próbáljon újra egy támogatott műveletet.

Csak az Apple Watchot érintő problémánál nyissa meg a Tactrát a párosított iPhone-on, tesztelje ott a műveletet, majd frissítse a Watchot. Egy gyorsítótárazott érték nem igazolja az aktív parancskapcsolatot.

Kapcsolatfelvétel

A Tactra GitHub-támogatási tárolójában kereshet a korábbi bejelentések között, kérdezhet, hibát jelenthet vagy fejlesztést javasolhat. Az ottani beszélgetések nyilvánosak. A tároló támogatásra és visszajelzésre szolgál; nem tartalmazza az alkalmazás forráskódját.

Beállítási kérdésekkel csatlakozzon az Evotec Discordhoz. Az App Store-számlázást, a vásárlási előzményeket és a visszatérítési kérelmeket az Apple kezeli az Apple-támogatáson keresztül.

A hiba reprodukálását segítő adatok

• A Tactra és az iOS, iPadOS, macOS vagy watchOS verziója.
• Az Apple-eszköz modellje és az érintett médiakészülék típusa.
• A Home Assistant verziója és az eszközt biztosító integráció.
• A kapcsolat helyi-e, vagy a beállított távoli hozzáférést használja.
• A pontos művelet, a várt eredmény és az, ami helyette történt.
• Ugyanez a művelet sikeres-e a Home Assistantban.
• Privát adatoktól megtisztított képernyőkép vagy rövid diagnosztikai részlet.

Tartsa titokban a hitelesítő adatokat

Soha ne küldjön hozzáférési vagy frissítési tokeneket, jelszavakat, privát kulcsokat vagy teljes diagnosztikai exportot. A nyilvános bejelentésekből törölje a kiszolgálócímeket, entitásazonosítókat, szobaneveket és médiacímeket, ha nem szeretné megosztani őket. A támogatásnak nincs szüksége hozzáférésre a Home Assistant-fiókjához.