Tactra
HR

Kako vam možemo pomoći?

Za prvo povezivanje započnite s Prvim koracima. Za provjeru opreme ili kontrola koje nedostaju koristite Kompatibilnost. Za upravljanje sa zapešća slijedite vodič za Apple Watch.

Pronađite gdje problem počinje

  1. Otvorite Home Assistant adresu u pregledniku na Apple uređaju na kojem radi Tactra. Potvrdite da je dostupan i da se možete prijaviti.
  2. U sustavu Home Assistant pokušajte istu radnju na pogođenom uređaju. Provjerite je li entitet dostupan.
  3. Otvorite Tactru i provjerite aktivnu Home Assistant instancu, odabrani medijski sustav te ciljne uređaje daljinskog upravljača, zvuka i reprodukcije.
  4. Ako naredba dođe do pogrešnog uređaja, provjerite prilagođena mapiranja daljinskog upravljača i odabire ciljnih uređaja.
  5. Ako neobavezna izravna krajnja točka ne radi, odaberite Home Assistant usmjeravanje i ponovno pokušajte podržanu radnju.

Za problem koji se pojavljuje samo na Apple Watchu otvorite Tactru na uparenom iPhoneu, tamo isprobajte radnju i osvježite sat. Očitanje iz predmemorije ne potvrđuje aktivnu vezu za slanje naredbi.

Obratite se podršci

Koristite GitHub repozitorij za podršku Tactri kako biste pretražili postojeće prijave, postavili pitanje, prijavili problem ili predložili poboljšanje. Rasprave su javne. Repozitorij služi za podršku i povratne informacije; ne sadrži izvorni kod aplikacije.

Za razgovor o postavljanju pridružite se Evotec Discordu. Apple upravlja naplatom u App Storeu, poviješću kupnji i zahtjevima za povrat putem Apple podrške.

Pojedinosti koje nam pomažu reproducirati problem

  • Verzija Tactre i verzija iOS-a, iPadOS-a, macOS-a ili watchOS-a.
  • Model Apple uređaja i vrsta uključene medijske opreme.
  • Verzija sustava Home Assistant i integracija koja pruža uređaj.
  • Je li veza lokalna ili koristi vaš konfigurirani udaljeni pristup.
  • Točna radnja, očekivani rezultat i ono što se umjesto njega dogodilo.
  • Uspijeva li ista radnja u sustavu Home Assistant.
  • Snimka zaslona ili kratak dijagnostički isječak s uklonjenim privatnim pojedinostima.

Podatke za prijavu držite privatnima

Nikada nemojte slati pristupne tokene, tokene za osvježavanje, lozinke, privatne ključeve ni cijeli dijagnostički izvoz. Uklonite adrese poslužitelja, ID-ove entiteta, nazive soba i medijske naslove iz javnih prijava ako ih ne želite podijeliti. Podršci nije potreban pristup vašem Home Assistant računu.