Comment pouvons-nous vous aider ?

Pour la première connexion, commencez par Premiers pas. Pour le matériel ou les commandes absentes, utilisez Compatibilité. Pour le poignet, suivez le guide Apple Watch.

Trouver où le problème commence

Ouvrez Home Assistant dans un navigateur sur l’appareil Apple utilisant Tactra. Vérifiez l’accès et la connexion au compte.
Testez la même action dans Home Assistant et vérifiez la disponibilité de l’entité.
Dans Tactra, vérifiez l’instance Home Assistant active, le système multimédia et les appareils de télécommande, d’audio et de lecture.
Si le mauvais appareil réagit, vérifiez aussi les affectations personnalisées de télécommande.
Si une connexion directe facultative échoue, sélectionnez la route Home Assistant et retestez une action prise en charge.

Si le problème concerne uniquement la Watch, ouvrez Tactra sur l’iPhone jumelé, testez-y l’action et actualisez la montre. Une valeur en cache ne confirme pas une connexion active pour les commandes.

Contacter l’assistance

Le dépôt d’assistance Tactra sur GitHub permet de rechercher des signalements, poser une question, rapporter un problème ou proposer une amélioration. Les discussions sont publiques. Ce dépôt sert à l’assistance et aux retours ; il ne contient pas le code source de l’app.

Pour discuter de configuration, rejoignez le Discord Evotec. Apple gère la facturation App Store, l’historique d’achats et les remboursements via l’assistance Apple.

Informations utiles pour reproduire le problème

Version de Tactra et d’iOS, iPadOS, macOS ou watchOS.
Modèle de l’appareil Apple et type de matériel multimédia.
Version de Home Assistant et intégration concernée.
Connexion locale ou accès distant configuré.
Action précise, résultat attendu et résultat constaté.
Réussite ou échec de la même action dans Home Assistant.
Capture ou court extrait de diagnostic sans données privées.

Garder les identifiants privés

N’envoyez jamais de jetons d’accès ou de renouvellement, mots de passe, clés privées ou export complet de diagnostic. Retirez des rapports publics les adresses serveur, identifiants d’entités, noms de pièces et titres de médias que vous ne souhaitez pas partager. L’assistance n’a pas besoin d’accéder à votre compte Home Assistant.