Miten voimme auttaa?

Aloita ensimmäinen yhteys käyttöönotto-oppaasta. Tarkista laitteet tai puuttuvat säätimet yhteensopivuussivulta. Ranteesta ohjaamiseen saat ohjeet Apple Watch -oppaasta.

Selvitä, mistä ongelma alkaa

1. Avaa Home Assistantin osoite selaimessa sillä Apple-laitteella, jossa käytät Tactraa. Varmista, että palvelin on tavoitettavissa ja kirjautuminen onnistuu.
2. Kokeile samaa toimintoa kyseisellä laitteella Home Assistantissa. Varmista, että entiteetti on käytettävissä.
3. Avaa Tactra ja tarkista aktiivinen Home Assistant -instanssi, valittu mediakokoonpano sekä kaukosäätimen, äänen ja toiston kohteet.
4. Jos komento päätyy väärälle laitteelle, tarkista mukautetut painikemääritykset ja kohteiden valinnat.
5. Jos valinnainen suora päätepiste ei toimi, valitse reititys Home Assistantin kautta ja kokeile tuettua toimintoa uudelleen.

Jos ongelma koskee vain Watchia, avaa Tactra laiteparin iPhonessa, kokeile toimintoa siellä ja päivitä Watchin tiedot. Tallennettu arvo ei vahvista toimivaa komentoyhteyttä.

Ota yhteyttä tukeen

Tactran GitHub-tukivarastossa voit etsiä aiempia ilmoituksia, kysyä, ilmoittaa ongelmasta tai ehdottaa parannusta. Keskustelut ovat julkisia. Varasto on tarkoitettu tuelle ja palautteelle, eikä se sisällä sovelluksen lähdekoodia.

Keskustele kokoonpanostasi Evotec Discordissa. Apple käsittelee App Storen laskutuksen, ostohistorian ja hyvityspyynnöt Apple-tuen kautta.

Tiedot, joiden avulla virhe voidaan toistaa

• Tactran versio ja iOS-, iPadOS-, macOS- tai watchOS-versio.
• Apple-laitteen malli ja medialaitteen tyyppi.
• Home Assistantin versio ja integraatio, joka tuo laitteen saataville.
• Onko yhteys paikallinen vai käytätkö määrittämääsi etäyhteyttä.
• Tarkka toiminto, odotettu tulos ja mitä sen sijaan tapahtui.
• Toimiiko sama toiminto Home Assistantissa.
• Näyttökuva tai lyhyt diagnostiikkaote, josta yksityiset tiedot on poistettu.

Pidä tunnukset yksityisinä

Älä koskaan lähetä käyttö- tai päivitystunnisteita, salasanoja, yksityisiä avaimia tai täydellistä diagnostiikkavientiä. Poista julkisista ilmoituksista palvelinosoitteet, entiteettitunnukset, huoneiden nimet ja median otsikot, jos et halua jakaa niitä. Tuki ei tarvitse pääsyä Home Assistant -tilillesi.