¿En qué podemos ayudarte?

Para tu primera conexión, empieza por Primeros pasos. Para revisar equipos o controles ausentes, usa Compatibilidad. Para el reloj, sigue la guía de Apple Watch.

Localiza dónde empieza el problema

1. Abre Home Assistant en un navegador del dispositivo Apple con Tactra. Comprueba que puedes acceder e iniciar sesión.
2. Prueba la misma acción en Home Assistant y comprueba que la entidad está disponible.
3. En Tactra, revisa la instancia activa de Home Assistant, el sistema multimedia y los dispositivos de mando, audio y reproducción.
4. Si reacciona otro dispositivo, comprueba también las asignaciones personalizadas del mando.
5. Si falla una conexión directa opcional, selecciona la ruta Home Assistant y vuelve a probar una acción compatible.

Si el problema afecta solo al Watch, abre Tactra en el iPhone enlazado, prueba allí y actualiza el reloj. Una lectura en caché no confirma una conexión activa para enviar comandos.

Contacta con ayuda

En el repositorio de ayuda de Tactra en GitHub puedes buscar informes existentes, preguntar, comunicar un fallo o proponer mejoras. Las conversaciones son públicas. El repositorio ofrece ayuda y recoge opiniones; no contiene el código fuente de la app.

Para hablar sobre configuración, únete al Discord de Evotec. La facturación del App Store, el historial de compras y los reembolsos se gestionan mediante Apple Support.

Datos que ayudan a reproducir un fallo

• Versión de Tactra y de iOS, iPadOS, macOS o watchOS.
• Modelo del dispositivo Apple y tipo de equipo multimedia.
• Versión de Home Assistant e integración del equipo.
• Conexión local o tu acceso remoto configurado.
• Acción exacta, resultado esperado y lo que ocurrió.
• Si la misma acción funciona en Home Assistant.
• Captura o fragmento breve de diagnóstico sin datos privados.

Mantén las credenciales en privado

No envíes tokens de acceso o renovación, contraseñas, claves privadas ni un diagnóstico completo exportado. Elimina direcciones de servidor, identificadores de entidades, nombres de habitaciones y títulos multimedia de los informes públicos si no quieres compartirlos. La ayuda no necesita acceder a tu cuenta de Home Assistant.