Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Για την πρώτη σύνδεση, ξεκινήστε με τον οδηγό έναρξης. Για εξοπλισμό ή χειριστήρια που λείπουν, δείτε τη συμβατότητα. Για χειρισμό από τον καρπό, ακολουθήστε τον οδηγό Apple Watch.

Βρείτε πού αρχίζει το πρόβλημα

1. Ανοίξτε τη διεύθυνση Home Assistant σε περιηγητή στη συσκευή Apple που εκτελεί το Tactra. Επιβεβαιώστε ότι είναι προσβάσιμη και ότι μπορείτε να συνδεθείτε.
2. Στο Home Assistant δοκιμάστε την ίδια ενέργεια στην επηρεαζόμενη συσκευή. Ελέγξτε ότι η οντότητα είναι διαθέσιμη.
3. Ανοίξτε το Tactra και ελέγξτε την ενεργή εγκατάσταση Home Assistant, το επιλεγμένο σύστημα πολυμέσων και τις συσκευές τηλεχειρισμού, ήχου και αναπαραγωγής.
4. Αν μια εντολή φτάνει σε λάθος συσκευή, ελέγξτε τις προσαρμοσμένες αντιστοιχίσεις τηλεχειρισμού και τους επιλογείς συσκευών.
5. Αν αποτυγχάνει προαιρετική άμεση σύνδεση, επιλέξτε δρομολόγηση Home Assistant και δοκιμάστε ξανά μια υποστηριζόμενη ενέργεια.

Για πρόβλημα μόνο στο Watch, ανοίξτε το Tactra στο ζευγοποιημένο iPhone, δοκιμάστε την ενέργεια εκεί και ανανεώστε το Watch. Μια αποθηκευμένη ένδειξη δεν επιβεβαιώνει ενεργή σύνδεση εντολών.

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Χρησιμοποιήστε το αποθετήριο υποστήριξης Tactra στο GitHub για να αναζητήσετε υπάρχουσες αναφορές, να κάνετε ερώτηση, να αναφέρετε πρόβλημα ή να προτείνετε βελτίωση. Οι συζητήσεις είναι δημόσιες. Το αποθετήριο παρέχει υποστήριξη και συλλογή σχολίων· δεν περιέχει τον πηγαίο κώδικα εφαρμογής.

Για συζήτηση σχετικά με τη ρύθμιση, μπείτε στο Evotec Discord. Η Apple χειρίζεται χρεώσεις App Store, ιστορικό αγορών και αιτήματα επιστροφής χρημάτων μέσω της Υποστήριξης Apple.

Στοιχεία που βοηθούν στην αναπαραγωγή προβλήματος

• Έκδοση Tactra και iOS, iPadOS, macOS ή watchOS.
• Μοντέλο συσκευής Apple και είδος εξοπλισμού πολυμέσων.
• Έκδοση Home Assistant και ενσωμάτωση που παρέχει τη συσκευή.
• Αν η σύνδεση είναι τοπική ή χρησιμοποιεί τη δική σας ρυθμισμένη απομακρυσμένη πρόσβαση.
• Ακριβής ενέργεια, αναμενόμενο αποτέλεσμα και τι συνέβη αντί γι’ αυτό.
• Αν η ίδια ενέργεια πετυχαίνει στο Home Assistant.
• Στιγμιότυπο ή σύντομο διαγνωστικό απόσπασμα χωρίς ιδιωτικά στοιχεία.

Κρατήστε τα διαπιστευτήρια ιδιωτικά

Μην στέλνετε ποτέ διακριτικά πρόσβασης ή ανανέωσης, συνθηματικά, ιδιωτικά κλειδιά ή πλήρη διαγνωστική εξαγωγή. Αφαιρέστε διευθύνσεις διακομιστών, αναγνωριστικά οντοτήτων, ονόματα δωματίων και τίτλους πολυμέσων από δημόσιες αναφορές αν δεν θέλετε να τα κοινοποιήσετε. Η υποστήριξη δεν χρειάζεται πρόσβαση στον λογαριασμό Home Assistant σας.