Hvordan kan vi hjælpe?

Begynd med Kom godt i gang for at oprette din første forbindelse. Brug Kompatibilitet til at kontrollere udstyr eller manglende betjeningselementer. Følg Apple Watch-vejledningen for betjening fra håndleddet.

Find ud af, hvor problemet starter

1. Åbn din Home Assistant-adresse i en browser på den Apple-enhed, der kører Tactra. Kontrollér, at serveren kan nås, og at du kan logge ind.
2. Prøv den samme handling på den berørte enhed i Home Assistant. Kontrollér, at entiteten er tilgængelig.
3. Åbn Tactra, og kontrollér den aktive Home Assistant-instans, den valgte medieopsætning og målene for fjernbetjening, lyd og afspilning.
4. Hvis en kommando rammer den forkerte enhed, skal du kontrollere både tilpassede knaptildelinger og målvalg.
5. Hvis et valgfrit direkte slutpunkt ikke virker, skal du vælge routing via Home Assistant og prøve en understøttet handling igen.

Hvis problemet kun berører Watch, skal du åbne Tactra på den parrede iPhone, teste handlingen dér og opdatere Watch. En gemt værdi bekræfter ikke en aktiv kommandoforbindelse.

Kontakt support

Brug Tactras supportarkiv på GitHub til at finde tidligere rapporter, stille spørgsmål, rapportere et problem eller foreslå en forbedring. Samtalerne er offentlige. Arkivet er til support og feedback og indeholder ikke appens kildekode.

Tal om din opsætning på Evotec Discord. Apple håndterer App Store-fakturering, købshistorik og anmodninger om refusion via Apple-support.

Oplysninger, der hjælper os med at genskabe en fejl

• Tactra-version og versionen af iOS, iPadOS, macOS eller watchOS.
• Apple-enhedens model og typen af medieudstyr.
• Home Assistant-version og integrationen, som stiller enheden til rådighed.
• Om forbindelsen er lokal eller bruger din konfigurerede fjernadgang.
• Den præcise handling, det forventede resultat og det faktiske resultat.
• Om samme handling lykkes i Home Assistant.
• Et skærmbillede eller et kort diagnostikuddrag, hvor private oplysninger er fjernet.

Hold adgangsoplysninger private

Send aldrig adgangstokens, opdateringstokens, adgangskoder, private nøgler eller en fuld diagnostikeksport. Fjern serveradresser, entitets-id'er, rumnavne og medietitler fra offentlige rapporter, hvis du ikke ønsker at dele dem. Support behøver ikke adgang til din Home Assistant-konto.