Как можем да помогнем?

За първото свързване започнете с Първи стъпки. За оборудване или липсващи контроли вижте Съвместимост. За управление от китката следвайте ръководството за Apple Watch.

Намерете откъде започва проблемът

1. Отворете адреса на Home Assistant в браузър на Apple устройството с Tactra. Потвърдете, че е достъпен и можете да влезете.
2. В Home Assistant опитайте същото действие на засегнатото устройство. Проверете дали обектът е достъпен.
3. Отворете Tactra и проверете активната инстанция на Home Assistant, избраната медийна система и целите за дистанционно управление, аудио и възпроизвеждане.
4. Ако команда достига грешно устройство, проверете персонализираните съпоставяния на дистанционното управление и избраните цели.
5. Ако незадължителна директна крайна точка не работи, изберете маршрутизиране чрез Home Assistant и опитайте поддържано действие отново.

За проблем само на Apple Watch отворете Tactra на сдвоения iPhone, тествайте действието там и обновете часовника. Кеширано показание не потвърждава активна връзка за команди.

Свържете се с поддръжката

Използвайте хранилището за поддръжка на Tactra в GitHub, за да потърсите съществуващи сигнали, да зададете въпрос, да съобщите проблем или да предложите подобрение. Обсъжданията са публични. Хранилището предоставя поддръжка и обратна връзка; то не съдържа изходния код на приложението.

За разговор относно настройването се присъединете към Evotec Discord. Apple обслужва плащанията в App Store, историята на покупките и исканията за възстановяване на суми чрез Apple Support.

Подробности, които помагат да възпроизведем проблема

• Версия на Tactra и версия на iOS, iPadOS, macOS или watchOS.
• Модел на Apple устройството и вид на медийното оборудване.
• Версия на Home Assistant и интеграцията, която предоставя устройството.
• Дали връзката е локална или използва настроения от вас отдалечен достъп.
• Точното действие, очакваният резултат и какво се е случило вместо него.
• Дали същото действие успява в Home Assistant.
• Екранна снимка или кратък диагностичен откъс с премахнати лични данни.

Пазете данните за удостоверяване в тайна

Никога не изпращайте токени за достъп, токени за обновяване, пароли, частни ключове или пълен диагностичен експорт. Премахнете адреси на сървъри, ID на обекти, имена на стаи и медийни заглавия от публични сигнали, ако не искате да ги споделяте. Поддръжката няма нужда от достъп до вашия акаунт в Home Assistant.